Recebimento de Pedidos do Catálogo no ATENDESMART

(E-COMMERCE – CATÁLOGO PEDIDO DISTRIBUIDOR/CLIENTE)

---

1. Introdução

Este manual orienta clientes sobre como receber e processar pedidos realizados no Catálogo Pedido Distribuidor/Cliente, que são encaminhados automaticamente para o módulo E-commerce do ATENDESMART.

---

2. Fluxo do Pedido

2.1. Acesso ao Pedido

• Os pedidos feitos no catálogo serão direcionados para o módulo E-commerce (Status: “Orçamento”).
• Localização: Verifique a lista de pedidos no E-commerce (imagem 1).

2.2. Alteração de Status

Para gerar o pedido/nota no ATENDESMART:

1. Abra ou edite o pedido recebido.
2. Altere o campo STATUS de “Pendente” para “Pagamento Confirmado” (imagem 2).

2.3. Geração do Pedido/Nota

• Após a confirmação do pagamento, o sistema exibirá o botão “Abrir pedido/nota” (imagem 3).
• Clique no botão para visualizar o pedido no formato padrão do ATENDESMART (imagem 4).

2.4. Finalização

• Prossiga com o fluxo normal do sistema:
  • Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e).
  • Ou envie para o PDV para emissão de:
    • Cupom SAT CF-e.
    • NFC-e.

---

3. Anexos (Referência Visual)

• Imagem 1: Listagem de pedidos no módulo E-commerce.

• Imagem 2: Tela de edição do pedido (alteração de status).

• Imagem 3: Botão “Abrir pedido/nota” após confirmação.

• Imagem 4: Pedido aberto no ATENDESMART para finalização.

---

⚠️ Produto Indisponível no site

O produto irá aparecer como INDISPONÍVEL quando estiver com o Saldo Negativo ou Zerado.

Solução 1:

Quando o saldo de estoque for alimentado no Atende, o botão “Comprar” será liberado automaticamente.
O e-Commerce consulta do local de estoque do Atende por nome, e por default o local consultado será o ID 1 – PADRAO. Caso o cliente trabalhe com vários locais de estocagem, devemos orientá-lo a não alterar o nome do local de estoque ID 1 – PADRAO.

Fonte: https://www.help.atendesmart.com.br/ecommerce-padrao-manual-de-funcionamento/

Solução 2:

Se a empresa não fizer o controle de estoque, basta desligar o controle de estoque no Painel de Controle. O produto neste caso ficará disponível para venda, independente de ter estoque ou não.