Retorno em branco ao importar XML para Entrada

Cliente tenta importar XML para Entrada de Mercadorias e o sistema traz um retorno em branco, não importa os dados mas não dá erro.

1 – Tentar importar o mesmo XML em outra base Atendesmart – se der erro em outra base diferente, o XML está com erro ou fora de padrão, pode ter caractere especial que atrapalhe a importação ou está faltando TAG.

2 – Tentar importar outro XML na mesma base onde apresentou problema – se outro XML diferente funcionar, o problema está no XML que não consegue ser importado; Se ao tentar outro XML diferente e apresentar o mesmo retorno, acesse o módulo SUPORTE (somente com usuário CTPI) e acerte contadores dessa base. Após acertar contadores, tente novamente importar XML.