Configuração de Templates no Módulo WPP Marketing

Pré-requisito

Antes de visualizar a área de configuração de templates, é necessário que o suporte realize o vínculo correto entre o WhatsApp e o sistema Atende. Essa etapa é obrigatória para liberar o painel de configuração.

Instruções para Cadastro de Template

• Nome do Template:
  Exemplo: promocao_1
  Pode ser qualquer nome, sem espaços ou caracteres especiais.
• Categoria:
  • Marketing → Para campanhas promocionais.
  • Utility → Para mensagens operacionais enviadas via WhatsAppDelivery (ex: confirmação de pedido).
• Imagem:
  • SIM → Se for template de marketing.
  • NÃO → Se for template de utility.
• Conteúdo:
  O conteúdo será enviado separadamente. Atualmente temos:

• 1 template de marketing
• 2 templates de utility

Campos de Parâmetros

Após inserir o conteúdo, o sistema adicionará automaticamente campos como parâmetro 1, parâmetro 2, etc.
Esses campos são obrigatórios para que o WhatsApp aprove o template. Devem ser preenchidos com exemplos reais.

Envio e Aprovação

• Após o cadastro, aguarde a aprovação ou rejeição do template.
• Em caso de rejeição, reenvie com ajustes. Isso é comum e já funcionou em tentativas anteriores.

From: rafael@cwd.com.br

Sent: Wednesday, September 10, 2025 2:58 PM

To: Gil Ferreira – CWD ; mauro@cwd.com.br

Subject: Configuração template wpp

Gilmar,

Essa parte da configuração, só vai aparecer para você, após o suporte realizar o vinculo corretamente do wpp com Atende.

Segue abaixo as  instruções para cadastrar o template de marketing no wpp.

Nome do template = ex.: promocao_1 ( pode colocar qualquer nome, porem sem caracteres especiais e espaços)

Categoria = Marketing ( se for mensagem que será enviada através do wpp delivery então será Utility)

Imagem =  Se for marketing coloca SIM, se for Utility coloca NÃO.

Conteúdo =  Estarei te mandando na sequencia os 3 templates que temos atualmente. (1 template de marketing e 2 templates de utility)

Assim que colocar o conteúdo, vai perceber que será adicionado os campos: parâmetro 1, parâmetro 2 e etc..

Esses campos serão exemplos que deverão ser adicionados para o wpp aprovar o template (obrigatório o preenchimento)

Depois de enviado o cadastro de template, é só aguardar a aprovação ou rejeição.

Caso for rejeitado, tente novamente. Isso já aconteceu comigo e deu certo.