🚀 ATENDESMART: Nova ferramenta para recriar o XML de um cupom NFC-e.

🚨”IMPORTANTE: Esta ferramenta é exclusiva para situações de desastre, em que o cliente PERDEU O XML por alguma falha e ele não existe na base local nem na base web.

REITERANDO: Primeiro, busque o XML no fechamento de caixa, no painel do contador ou no PC local do cliente. ESTE DEVE SER SEU ÚLTIMO RECURSO, usado apenas quando o XML não foi salvo em lugar nenhum.

⚠️ COMO A FERRAMENTA FUNCIONA (CUIDADO): Como o nome diz, ela RECRIA o XML, sobrescrevendo o existente (junta as informações do cupom e assina novamente, gerando um novo arquivo).

Se o XML já existe e o técnico quer apenas baixá-lo, NÃO É ESTA FERRAMENTA QUE DEVE SER USADA, pois ela irá juntar as informações do cupom e assinar novamente, gerando um novo XML! Ela deve ser usada apenas como paliativo caso tenha ocorrido alguma instabilidade (na SEFAZ, internet, rede ou hardware do cliente) e o PDV não tenha conseguido o retorno do XML autorizado.”

📍 Localização no Sistema

Caminho de Acesso:
TELA PRINCIPAL > ÍCONE SISTEMA > Baixar XML SEFAZ

📌 Assunto abordado

Orientação de uso de nova ferramenta que recria um XML de uma NFC-e, com base nas informações da venda registrada no Atendesmart.

É importante ter as informações abaixo para poder usar a ferramenta e ter sucesso ao recriar o XML, sem uma delas o processo não será possível.

Informações necessárias:

• Código: Número sequencial informado na chave de acesso, corresponde ao número da coluna ATENDIMENTO no fechamento do caixa.
• Número: Número da NFC-e
• Série: Número da série da NFC-e
• Data da emissão: Data em que foi emitido a NFC-e

🔧 Funcionamento:

Clicar no ícone do sistema e em seguida clicar na opção “Baixar XML SEFAZ”.

• Modelo: Selecionar NFC-e
• Emitente: Selecionar o emitente
• Ambiente: Selecionar a opção Produção
• Tipo de emissão: Manter a opção Normal
• CNPJ: Será preenchido quando o emitente for selecionado
• Código: Informar o número sequencial da chave de acesso. Número sequencial informado na chave de acesso, corresponde ao número da coluna ATENDIMENTO no fechamento do caixa.
• Número: Informar o número na NF-e
• Série: Informar o número da série da NFC-e
• Data da emissão: Informar a data de emissão da NFC-e
• Clicar no botão [GERAR CHAVE]
• Clicar no botão [BAIXAR XML]

O sistema irá criar o arquivo e mostrará uma janela para salvar o referido arquivo.

O cupom gerado esta corrompido ou ilegível?

1. Verifique se o certificado do cliente ainda está válido.
2. Em caso positivo, informe a chave primária do cupom (CAIXACUPOM_CONTROLE) no campo sinalizado abaixo.

Nota: Essa ação é necessária pois pode haver situações em que o código do cupom atual seja idêntico ao de um cupom antigo do SAT. Informar a chave primária resolve essa situação.